โซลูชันการสนับสนุนลูกค้าด้วย AI ขั้นสูง
Fin โดย Intercom เป็นบอท AI ที่สร้างสรรค์ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าผ่านการตอบสนองที่รวดเร็วและแม่นยำ การใช้เทคโนโลยี GPT-4 ล่าสุดทำให้ลดปริมาณการสนับสนุนและเวลาการแก้ไขปัญหาอย่างมีนัยสำคัญโดยการให้คำตอบที่เชื่อถือได้ตามเนื้อหาการสนับสนุนที่มีอยู่ บอททำงานโดยไม่ต้องตั้งค่าใดๆ ทำให้ธุรกิจสามารถเปิดใช้งานได้ทันทีและมีส่วนร่วมในการสนทนาเต็มรูปแบบในภาษาอังกฤษที่เข้าใจง่าย การรวมเข้าที่ไร้รอยต่อนี้ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องในขณะที่คำถามที่ซับซ้อนจะถูกส่งต่อไปยังตัวแทนมนุษย์เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม.
บอทได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียดสำหรับการสนับสนุน สามารถเข้าใจคำถามที่ซับซ้อน ตั้งคำถามเพื่อขอความชี้แจง และทำให้หัวข้อที่ซับซ้อนง่ายขึ้น คำตอบของ Fin ได้รับการสนับสนุนจากแหล่งข้อมูล ส่งเสริมความไว้วางใจและอนุญาตให้ลูกค้าลงลึกในหัวข้อต่างๆ ด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อลดกรณีที่ขอบและมาตรการป้องกันที่สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองที่ไม่ตรงตามแบรนด์ Fin จึงเป็นโซลูชันที่ทันสมัยซึ่งรวมการประมวลผลภาษาธรรมชาติ การเรียนรู้ของเครื่อง และ GPT-4 ของ OpenAI เพื่อการสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่น.
